Le chatbot : un moyen simple et efficace d’optimiser votre communication

Le chatbot est une évolution majeure dans la stratégie de communication d’une entreprise. Il permet d’informer directement l’utilisateur sur un sujet ou produit précis, 24h sur 24h en passant par des applications de type Messenger, Skype ou Twitter. Contraction des mots « chat » et « robot », un chatbot est un programme informatique capable de simuler une conversation en temps réel par échange vocal ou textuel. Cette technologie s’appuie sur les bases de l’intelligence artificielle et la reconnaissance du langage naturel.

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